Setrabet Casino
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Trois façons de nous joindre

Setrabet Casino : qui contacter pour votre souci ?

Le chat, l'e-mail [email protected] ou le +33 1 32 84 66 95 vous répondent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, heure de Paris.

L'avis de 13 836 joueurs vérifiés sur Trustpilot 4,7 / 5 · 13 836
Voies de contact

Une question, trois interlocuteurs

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Lancez la discussion

Pour une question immédiate ou un blocage en cours de partie, le chat sur le site est le plus rapide : un conseiller répond en moyenne en 4 minutes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ouvrir le chat

Setrabet Casino par mail

Pour joindre un justificatif ou détailler un litige, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en moyenne en 6 heures, quelle que soit l'heure, week-ends compris.

Écrire au support

Un gain de temps direct

Pour parler à quelqu'un en direct, appelez le +33 1 32 84 66 95 (CET) : quelqu'un décroche en moyenne en 1 minute, en français, en anglais ou en allemand.

Appeler le support
Quatre points utiles

Avant comme après : le même appui en France

Lecture faite, vous aurez les coordonnées, la langue, le régulateur et les aides utiles depuis la France.

Téléphone France
+33 1 32 84 66 95
Fuseau support
CET
Langues
français, anglais, allemand
Autorité et licence
Tobique Gaming Commission, TGC-7410-850
Aide au jeu
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
E-mail support
Une réponse du premier coup
1

Numéro de compte ou adresse e-mail d'inscription

2

Copie de la pièce d'identité en cours de validité

3

Justificatif de domicile récent

4

Preuve du moyen de paiement utilisé

5

Référence et horodatage de l'opération concernée

Filer direct

Gagnez du temps avec la bonne adresse

Ce tri sert dès que votre demande touche un dossier précis et mérite la bonne boîte.

Support général
Vérification d'identité
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats
Setrabet Casino, société et licence

Vous voulez savoir qui est derrière le site ?

Pour les joueurs de France, voici la société, le gendarme du jeu et le contact écrit à conserver.

Raison sociale
Setrabet Casino Ltd.
Numéro de société
225754
Adresse
Main Street, Tobique
Autorité de régulation
Tobique Gaming Commission
Numéro de licence
TGC-7410-850
E-mail du support
Vous attendez une réponse

Repérez le créneau qui vous convient

L'équipe de Setrabet Casino tient le guichet sans interruption, en heure de Paris.

Chat ouvert
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Première réponse chat
4 minutes
Adresse e-mail
Réponse e-mail
6 heures
Numéro de téléphone
+33 1 32 84 66 95
Attente au téléphone
1 minute
Fuseau horaire
CET
Les 3 étapes d'une réclamation
1

Quel dossier envoyer ?

Exposez les faits par mail à [email protected] en joignant la référence de l'opération contestée et les échanges déjà reçus. Un ticket daté vous revient avec un numéro à conserver.

2

Avant et après la réponse

Un conseiller étudie le dossier et répond par écrit avec sa décision. Ne transmettez jamais votre mot de passe : aucun agent du support ne le demande, ni par mail ni au téléphone.

3

Setrabet Casino : l'escalade au régulateur

Sans accord après cette réponse, saisissez la Tobique Gaming Commission en citant la licence TGC-7410-850. La copie du ticket de réclamation sert de pièce de base à l'examen.

Des réponses nettes

Quelles réponses avant de nous contacter ?

Jeu certifié équitable Opérateur sous licence Retraits express
01Combien de temps pour valider mon compte joueur ?+
Le contrôle dure en moyenne 42 heures après réception des trois pièces demandées. Un délai plus long survient si un document est flou ou expiré. Déposez le tout en une fois à [email protected] pour éviter les allers-retours.
02Comment fermer mon compte Setrabet définitivement ?+
Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture, depuis l'adresse e-mail liée à votre compte. La clôture est définitive et les doublons repérés sont fermés d'office. Une auto-exclusion temporaire reste possible si vous revenez plus tard.
03Quel gendarme surveille Setrabet Casino ?+
Notre licence TGC-7410-850 est délivrée par la Tobique Gaming Commission, que nous nommons comme autorité de tutelle. Ce numéro identifie l'exploitant Setrabet Casino Ltd., établi en 2018 et immatriculé 225754. C'est vers cette commission que va un litige non résolu par nos soins.
04Pourquoi le support répond-il aussi le dimanche ?+
Une équipe répond en continu, de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés compris. Nos horaires se lisent donc sur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en heure de Paris. Les délais annoncés tiennent la nuit comme en semaine.
05Quand appeler le support, que dois-je préparer ?+
Munissez-vous de votre adresse e-mail d'inscription et de la date de création du compte. Un identifiant de transaction suffit si le souci concerne un paiement. Jamais un mot de passe ne vous sera demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par e-mail.
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