Nom du jeu

Retraits sans attente

Setrabet Casino : votre vérification démarre ici

La licence nous impose de confirmer qui vous êtes avant tout retrait, et la vérification du compte prend en moyenne 42 heures.

Lancer la vérification

Six points clés

Rassemblez vos preuves en une fois

À lire dès que vous ouvrez la page de vérification, avant de préparer vos documents.

Qui contrôle

Setrabet Casino Ltd.

Sous quelle licence

Tobique Gaming Commission, TGC-7410-850

Délai moyen

42 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Photo nette plutôt que floue

Photographiez votre pièce d'identité en cours de validité, entièrement visible, sans reflet ni doigt sur le texte.

Adresse lisible du premier coup

Transmettez un justificatif de domicile récent, à votre nom, avec l'adresse complète lisible sur une seule page.

Preuve du moyen de paiement

Joignez une preuve de votre moyen de paiement, relevé ou capture, où votre nom et le moyen utilisé apparaissent ; la somme peut rester cachée.

Gardez la boîte ouverte

Comptez en moyenne 42 heures de traitement ; gardez votre boîte e-mail ouverte, car un document flou vous sera redemandé.

Avant l'envoi du dossier

Les pièces contrôlées par nos équipes

Choisissez quoi envoyer en lisant ce tableau, pour ne pas photographier trois fois la même chose.

Pièce d'identité en cours de validité

que vous êtes la personne inscrite

photo entière, quatre coins visibles, sans reflet

Justificatif de domicile récent

votre adresse actuelle

nom, adresse et date récentes lisibles

Preuve de moyen de paiement

le moyen de paiement utilisé

nom du titulaire et moyen reconnaissable

Selfie avec pièce d'identité

que le visage correspond au document

visage entier et document dans le même cadre

Vous y êtes

Avant le versement, après le signal

Un mouvement bien plus gros que vos habitudes attire l'attention de nos équipes : nous vous demandons alors de justifier l'origine des fonds avant de valider l'opération.

Votre premier retrait arrive

La licence TGC-7410-850 impose un contrôle d'identité au plus tard avant le premier retrait : nos équipes vérifient vos pièces à ce moment précis.

Joignez la preuve du moyen

Ajouter un nouveau moyen de paiement déclenche une vérification de ce moyen : une preuve à votre nom nous suffit pour le rattacher à votre compte.

Un versement débloqué

Décrivez l'origine de vos fonds

Considérez ce contrôle comme une simple formalité : notre licence TGC-7410-850, délivrée par la Tobique Gaming Commission, nous oblige à savoir d'où vient l'argent joué. Rien d'anormal donc, ce contrôle anti-blanchiment est une habitude de routine, et non un doute sur votre personne.

Gardez ces documents sous la main : l'équipe peut en réclamer un ou deux.

Un relevé bancaire récent
Une fiche de paie
Un avis d'imposition
Un contrat de vente d'un bien
Une attestation de revenus locatifs

Un envoi validé

Corrigez votre envoi en une passe

Avec Setrabet Casino, un refus se règle par un simple nouvel envoi, sans stress inutile.

Photo recadrée trop court

Un coin coupé ou un flash trop fort cache une zone du document et empêche nos équipes de le lire en entier. Reprenez la photo à plat, sans flash; Vérifiez que les quatre bords apparaissent

Même nom avant comme après

Un prénom mal orthographié ou une date différente de votre profil bloquera la validation, car nos équipes doivent relier la pièce à vous. Comparez le nom avec vos informations de compte; Demandez la correction via [email protected]

Envoyez une facture récente

Une facture trop ancienne ne prouve plus votre adresse actuelle : nous refusons les justificatifs qui ne reflètent plus votre logement. Choisissez une facture du mois en cours; Privilégiez une facture d'énergie ou de téléphone

Contrôlez la date d'abord

Une carte d'identité ou un passeport périmé ne peut pas être accepté, même si la photo est parfaitement nette. Vérifiez la date de validité avant l'envoi; Renouvelez la pièce si elle est échue

Repartez tranquille

Un doute de moins, une pièce de plus

01Faudra-t-il renvoyer mes documents plus tard ?+

Non, une pièce validée reste enregistrée sur votre dossier. Nous pouvons toutefois redemander une photo nette si le document arrive à expiration, et votre identité reste vérifiée dans l'intervalle. Une nouvelle preuve de moyen de paiement peut aussi être utile après un changement de carte.

02En combien de temps mon dossier est-il étudié ?+

Comptez jusqu'à 42 heures entre la réception complète des pièces et notre décision. Les vérifications les plus simples passent plus vite, et un document flou rallonge le délai. Vous recevez un message à l'adresse liée à votre compte dès que le contrôle est terminé.

03Une pièce refusée, qu'est-ce que je peux faire ?+

Reprenez la photo avec un éclairage franc et les quatre coins visibles, puis renvoyez-la à [email protected]. Notre équipe joint souvent un motif précis dans son message, lisez-le avant de recommencer. Si le doute persiste, le chat reste ouvert à toute heure pour vous guider.

04Qui délivre la licence de ce casino ?+

La Tobique Gaming Commission encadre nos activités sous le numéro TGC-7410-850, et l'opérateur est Setrabet Casino Ltd., société 225754. Ce cadre nous impose de contrôler l'identité de chaque joueur. Les audits de eCOGRA, QUINEL et SIQ complètent ce suivi.

05Mon nom a changé, comment le signaler ?+

Envoyez-nous la pièce d'identité à votre nouveau nom en indiquant votre ancien nom dans le message. La mise à jour du dossier suit la validation, et votre historique de jeu reste inchangé. Prévenez-nous aussi si l'adresse de votre justificatif de domicile a bougé.

06Le téléphone suffit-il pour envoyer une pièce ?+

Oui, une photo prise avec votre téléphone convient, à condition que le texte soit lisible et sans reflet. Posez le document à plat sur une surface sombre et évitez le flash. Le fichier se transmet depuis votre espace joueur, sans passer par un autre appareil.

07À quel moment ma vérification est-elle exigée ?+

Notre licence nous oblige à vous contrôler au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi demander les pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, ce qui accélère ensuite vos paiements. Envoyez-les sans attendre pour ne pas retarder un gain.

Action requise

Vérification immédiate de votre compte

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